美世《2025重塑人工智能时代的绩效管理报告》指出，人工智能兴起与工作模式变革下，传统绩效管理失效，需从“管理”转向“赋能”，结合AI构建适配新环境的体系。
报告先梳理绩效管理演变：从20世纪80年代雇主主导，到90年代员工自我驱动，再到21世纪扁平化与数字化尝试，如今因AI、人才短缺等，传统模式难以为继。当前34% Z世代因缺职业发展机会想离职，而管理者需掌握团队技能与贡献情况，可仅4%人力资源主管认为现有绩效管理能带来卓越价值，58%近三年未做重大变革，60%承认其未达预期，存在生产力压力、管理者技能不足、目标绩效奖酬脱节三大核心问题。
生产力方面，2030年将迎三十年生产力低迷，84%领导者要求员工提效，79%需企业更高敏捷性，但AI影响渐进，且传统评估难适配快速变化的业务与岗位。管理者技能上，27%企业管理者下属过多，仅13%擅长指导下属设目标，7%能提供优质职业辅导，提升管理者技能成2025年人力资源首要任务。目标绩效奖酬脱节表现为，虽42%公司称个人绩效是薪酬关键，但实际多凭资历定薪，45%企业因预算限制难实施绩效付薪，加剧员工不信任。
对此，报告提出五大变革策略：一是关注“关键多数”员工，将更多资源用于提升B、C级员工，而非仅聚焦高绩效者；二是结合业务需求与员工技能发展，如联合利华建“未来工作框架”，助员工获商业价值技能；三是赋能管理者，通过业务培训与AI工具，使其基于数据做公平决策；四是将绩效赋能融入日常，在入职、项目节点等关键时机开展讨论，利用AI收集实时数据；五是借力AI，如IBM用AI推断员工技能、提醒管理者关注团队动态，益博睿AI教练NPS评分达96分。
展开剩余77%AI在绩效管理中应用广泛，目标设定上可自动推荐、对齐企业目标并动态更新；持续反馈方面能实时分析互动、生成反馈总结；还可提供个性化辅导、辅助继任计划与公平奖酬分配。未来，AI将成绩效赋能核心，员工可与AI教练持续沟通，管理者借AI成人才战略家，人力资源部门依托AI实现实时调整。
报告强调，成功的绩效体系需明确框架、适配不同岗位体验、挂钩奖酬、保障沟通、提升员工技能并善用AI，最终实现员工、管理者与组织共赢，推动业务成果提升。
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